1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les commandes effectuées sur notre site :
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Visa
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Mastercard
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Discover
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Diners Club
Les modes de paiement effectivement disponibles peuvent être affichés lors du processus de commande.
Avant de finaliser votre achat, veuillez vérifier les options de paiement proposées sur la page de paiement.
2. Comment effectuer votre paiement
Lors de la validation de votre commande, les moyens de paiement disponibles sont présentés sur la page de paiement.
Pour effectuer votre achat :
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Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
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Accédez à la page de commande.
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Renseignez les informations nécessaires à la livraison et à la facturation.
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Sélectionnez le mode de paiement disponible de votre choix.
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Suivez les instructions affichées afin de finaliser le paiement.
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Vérifiez les informations de votre commande avant de confirmer votre achat.
Le paiement doit être validé afin que la commande puisse être prise en compte et traitée.
3. Sécurité des informations de paiement
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations relatives aux commandes et aux paiements.
Pour votre sécurité, veuillez ne jamais communiquer par e-mail ou par téléphone :
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votre numéro complet de carte bancaire ;
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le code de sécurité de votre carte ;
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votre mot de passe ;
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vos codes de validation ;
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toute autre information de paiement sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Si une vérification concernant votre commande est nécessaire, nous pouvons utiliser les coordonnées associées à celle-ci afin de vous contacter.
4. Confirmation du paiement
Après validation du paiement et de la commande, les informations relatives à votre achat peuvent être communiquées à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
Nous vous recommandons de conserver l’e-mail de confirmation ainsi que votre numéro de commande afin de faciliter toute demande ultérieure concernant votre achat.
Si le paiement n’est pas validé ou si une transaction ne peut pas être finalisée, la commande peut ne pas être confirmée.
En cas de difficulté lors du paiement, veuillez vérifier les informations saisies ou utiliser un autre moyen de paiement disponible.
5. Prix et montant du paiement
Le montant à payer est indiqué avant la confirmation de la commande.
Le prix applicable correspond au montant affiché lors du processus de commande, sous réserve des éventuelles corrections nécessaires en cas d’erreur manifeste ou des dispositions légales applicables.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour connaître les conditions de livraison applicables en France, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Paiements, annulations et remboursements
La présente politique décrit les moyens de paiement disponibles sur notre site. Elle ne remplace pas les conditions applicables aux annulations, aux retours ou aux remboursements.
Les demandes d’annulation sont traitées conformément à notre Politique d’annulation des commandes.
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux droits légaux applicables.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf disposition légale contraire ou accord applicable avec le client.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur le compte du client peut varier selon la banque, l’établissement émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
Les délais légaux applicables aux remboursements restent pleinement applicables.
7. Commandes et traitement
Une fois le paiement validé et la commande confirmée, celle-ci peut entrer dans notre processus de préparation.
Les commandes sont traitées conformément aux informations communiquées sur notre site et à notre Politique de livraison.
Pour toute question concernant le statut d’une commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou les informations relatives à votre achat, vous pouvez contacter notre service client :
Orenoravelira
Domaine : orenoravelira.com
Adresse : 2530 Park Ave, Johnson City, TN 37601, United States
E-mail : support@orenoravelira.com
Téléphone : +1 (423) 505-8542
Zone de livraison : France entière
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00